Trocas e Devoluções

Na Magma Club Parfums, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Para compras realizadas em nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal aplicável às compras realizadas pela internet.

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:

E-mail: Maxwell@magmatecnologia.com
WhatsApp: (44) 99818-1001

Informe o nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação. Sempre que necessário, poderão ser solicitadas fotos ou vídeos do produto e da embalagem recebida.

Condições para devolução

O produto deverá ser devolvido de forma adequada, acompanhado de sua embalagem, acessórios, brindes e demais itens recebidos, quando aplicável.

Produtos que apresentem sinais de uso incompatíveis com a simples avaliação do item poderão passar por análise antes da conclusão do processo.

Essa condição não limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.

Produto avariado ou incorreto

Caso o produto seja entregue quebrado, com vazamento, danificado durante o transporte ou diferente do item adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Recomendamos registrar fotos da embalagem externa, da etiqueta de transporte e do produto recebido.

Após análise, a Magma Club Parfums adotará a solução adequada, que poderá incluir substituição do produto, troca ou restituição dos valores, conforme o caso.

Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido e os procedimentos da instituição responsável.